Garantia

Esperamos que você aproveite nossos livros tanto quanto nós, e que eles transformem sua estante em uma verdadeira biblioteca de conhecimento. Porém, entendemos que, às vezes, as coisas não saem como planejado. Se por qualquer motivo você decidir desistir da compra ou trocar o produto, não se preocupe, estamos aqui para ajudar.

Você tem o prazo de até 7 dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar a troca ou devolução. Para isso, o produto deverá estar devidamente embalado e acompanhado da nota fiscal.

Produtos com Defeito

Nosso objetivo é garantir que o seu livro chegue em perfeitas condições. No entanto, se algo sair do esperado, pedimos desculpas antecipadamente. Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Lembrando que o produto deve estar acompanhado da nota fiscal e ser devolvido em embalagem apropriada, como papel pardo, para proteção.

Após a confirmação do defeito, realizaremos a substituição do produto em até 30 dias corridos, conforme prevê a legislação. Caso o título não esteja mais disponível em nosso estoque, você poderá escolher entre o reembolso total ou a troca por outro título de valor equivalente. Vale destacar que não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso.

Como Devolver

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso SAC pelo WhatsApp, no número +55 62 3643-5251, ou envie um e-mail para falecom@estacaodafe.com.br. No contato, por favor, informe o motivo da troca ou devolução, além do seu nome completo, CPF e o número do pedido.

Nossa equipe retornará o mais breve possível, orientando sobre os próximos passos e fornecendo um código de autorização de postagem. Com esse código em mãos, basta levar o livro até uma agência dos Correios e enviá-lo de forma gratuita.